Mais do que dicas sobre como criar uma Fan Page do zero ou quais são as abas e apps que vão automaticamente bombar sua página no Facebook, essa apresentação da agência Soap Creative tem destaque para um item em especial. O Mural. Essa aba quase sempre menosprezada e mal utilizada, pincipalmente por marcas brasileiras, que costumam publicar ali apenas feeds automáticos de posts vindos de blogs ou twitter, sendo nada mais do que um reles conteúdo repetido.

Nesses slides são mostrados as táticas e os tipos de postagens no mural que incentivam a interação e o engajamento dos fãs. Dicas muito bem vindas e que na verdade servem mais de lembrete do que é social media antes mesmo da ferramenta. Particularmente, sugiro evitar a dica do slide 16, pois frequentemente é percebida como spam por quem é tagueado, a não ser que sua imagem ou aplicativo realmente seja algo muito diferente e muito legal.

O título vai direto ao ponto. Pra quem já trabalha na área, pode parecer clichê. Mas pra novatos acho que o Tarcízio Silva conseguiu reunir boas dicas aos que querem se aventurar profissionalmente nas mídias sociais, ou na comunicação digital como um todo.

Randy Fishkin, CEO e co-fundador do SEOmoz, traz em seus slides aquelas dicas de SEO que poderíamos julgar óbvias para sites, mas aqui ele aplica os conceitos de SEO para as redes sociais também, o que já não é tão óbvio assim. Ao compartilhar suas experiências anteriores, chegamos de fato às dicas práticas, como de que tweets mais curtos seguidos de links geram mais cliques, ou botões de compartilhamento em redes sociais que permanecem na tela após o término da leitura de um post, mesmo que seja usada a barra de rolagem, também geram mais “shares” e “likes”. Outra dica não exatamente nova, mas pouco usada ainda pelos produtores de conteúdo é pesquisar nos buscadores temas relacionados a sua marca em forma de pergunta. Pra muitos usuários, o Google é um oráculo. Crie posts que respondam a essas perguntas e ganhe destaque nos resultados de pesquisa.

Ele ainda finaliza com um alerta, mais uma lição vinda do SEO de raiz. Black Hat SEO te faz ser banido. Black Hat Social te faz perder amigos.

O telefone celular quando se juntou a internet rompeu uma barreira de limitação física que mudou bastante o nosso comportamento. Antes a internet permitia ter tudo ao alcance de alguns cliques, mas ainda estávamos presos a uma cadeira e um computador. Hoje, não precisamos mais “ir” à internet. Não estamos conectados. Somos conectados. Aliás, até o próprio mobile evoluiu e não é mais apenas celular. Tablets, netbooks, modems 3G e demais acessórios permitem hoje inclusive usar esses “computadores de mão” com muito mais praticidade e conforto.

O que Stephanie Rieger propõe nessa apresentação é que mesmo o online e a internet de desktop, até pouco tempo atrás, grandes novidades, já são bastante defasadas da realidade e da demanda atuais. Por que se importar milimetricamente com cada pixel de seu site, se nos trocentos modelos de celulares existentes eles vão abrir cada um de um jeito? Isso quando abrem. É preciso se preocupar mais hoje em entregar um bom conteúdo e uma boa experiência e deixar que o consumidor decida onde ele vai consumir essa informação. Literalmente, menos é mais.

Como funciona o processo de trabalho entre Planejamento e Criação na sua agência? O Bruno Araldi, planner da Paim Comunicação, fez um ótimo estudo para entender como as duas áreas se relacionam em algumas das principais agências da América Latina. Mais do que identificar o método de cada uma, ele compartilha cases de cada modelo de trabalho e ainda sugere o processo ideal para essas duas equipes atuarem juntas com produtividade operacional e melhores resultados para os clientes.

Esta apresentação de Michel Lent na convenção anual do InfoGlobo, mostra as transformações sofridas pelo modelo emissor-meio-mensagem-receptor nos últimos anos, causando impacto direto em como os veículos – e também as marcas – devem produzir e compartilhar seus conteúdos.

A dinâmica de produção e consumo de informação sofreu transformações estruturais nas últimas décadas que agora refletem diretamente no modelo de negócio das corporações. Nesta palestra procurei elencar os quatro conceitos fundamentais que ajudam a explicar a nova dinâmica da informação.

Michel Lent

Os quatro conceitos são dividos em:

1. Escassez x Abundância
2. Share of Time
3. Redes Sociais são o novo filtro
4. Make Awesome Stuff

Nesta apresentação, Brian Solis demonstra a grande importância que as redes sociais estão ganhando no terreno das buscas na internet – o que com o tempo só tende a aumentar. Só pra se ter uma idéia da dimensão da coisa, o Youtube já é a segunda ferramenta de busca mais popular no planeta e alguns usuários já estão substituindo o Google por Twitter e Facebook. Vale destacar também, que pra muitas empresas, as redes sociais já são fontes de tráfego mais numerosas do que o Google, como demonstrado no slide 34.

SMO envolve aplicação dos conceitos de SEO ao conteúdo nas redes sociais para que esse conteúdo também apareça bem posicionado nas buscas, seja dentro de uma rede social ou mesmo num “buscador de raiz”. A partir do slide 35, Brian Solis mostra na prática como aplicar SMO. Uma das dicas mais importantes que ele dá, é trabalhar títulos e textos que incentivem o compartilhamento do seu conteúdo – use botões de compartilhamento em um clique -  pois isso aumenta a relevência nos resultados de busca.

Esta apresentação foi desenvolvida pela Bullet, e ainda que os números e gráficos apresentados sejam do início de 2010, acho válido ainda dar uma olhada neles para que pelo menos se tenha uma noção de com quem estamos falando quando definimos estratégias e ações que utilizarão o twitter como meio.

No final de 2009, a Coca-Cola divulgou na internet uma de suas apresentações oficiais, mostrando como a marca lida e interage com a sua comunidade de fãs. Perceba que o principal destaque foi que a empresa descobriu rapidamente que não precisava sair bombardeando as pessoas de conteúdo. Os próprios consumidores já falavam – e muito – da Coca-Cola nas redes sociais.

A Coca-Cola passou então e se relacionar com essa enorme comunidade, interagindo e engajando as pessoas, para que cada vez mais falassem da marca e com a marca, criando conteúdo que estimulava a conversação e viralização. Não à toa a marca hoje é líder no Facebook, com 21,6 milhões de fãs em sua página, número muito maior que o total de brasileiros presentes na rede.

Esta apresentação da agência Comet Branding também é antiga, mas as dicas presentes precisam ser lidas pelos players de nosso mercado até que parem de cometer erros simples e não precisem mais dela. Os slides aqui mostram num nível gerencial como deve ser a relação entre agências e clientes para um trabalho eficiente em mídias sociais.

Agência e cliente precisam compartilhar informações, campanhas paralelas, lançamentos de produtos etc. para que conteúdos e objetivos estejam alinhados. Assim como dentro da agência e dentro do cliente, os departamentos precisam conversar entre si. Mídias sociais não são só da “galera do online” e nem só do “marketing”.

Esses e diversos outros pontos que parecem óbvios estão nessa apresentação, mas como falei antes, seguem ignorados por muita gente por aqui ainda.